Skočite na sadržajSve što treba da znate pre poručivanja — na jednom mestu.
Kako dobijate porudžbinu
Na adresu, po celoj Srbiji
Kurirska dostava D Express
420 RSD
1–3 radna dana · u novembru i decembru do 3–5 radnih dana
Za porudžbine preko 5.000 RSD
Besplatna dostava
0 RSD
Isti kurir, isti rok
TC Sremska · Dorćol · Vračar
Preuzimanje u radnji
Besplatno
Radnju birate pri poručivanju · adrese radnji
Kako stiže vaša porudžbina
- 1PoručiteIzaberite proizvode i način dostave na sajtu.
- 2ŠaljemoPorudžbinu pakujemo i predajemo kurirskoj službi D Express.
- 3Pratite pošiljkuD Express šalje SMS ili Viber poruke — pošiljku možete preusmeriti na parcel shop ili paketomat.
- 4PreuzmiteKurir vas kontaktira telefonom ili Viber porukom. Niste kod kuće? Zamolite kurira da dođe sledeći dan.
Važno za isporuku
- Javite se na poziv kurira — tako ćete sigurno primiti pošiljku.
- Pratite SMS ili Viber poruke D Express-a za status pošiljke i preusmeravanje.
- Promenu vremena isporuke za D Express dogovarate putem Viber poruke.
- U novembru i decembru kurirske službe rade pod većim pritiskom — isporuka može trajati malo duže.
Plaćanje
Pouzećem
Gotovinom pri preuzimanju pošiljke.
Platnom karticom online
Visa, Mastercard, Maestro, American Express i DinaCard. Podatke o kartici unosite na zaštićenoj stranici Payten (Banca Intesa) — naš sistem ih ne vidi.
Sva plaćanja su u dinarima (RSD).
Povraćaj i reklamacije
Rok — 14 dana od prijema
Kada možete da vratite proizvod
- Isporučen je proizvod koji niste naručili.
- Proizvod je oštećen tokom isporuke ili ima grešku.
Kada je proizvod lošeg kvaliteta, troškove povraćaja snosimo mi. U ostalim slučajevima troškove povraćaja snosi kupac.
Kako da prijavite
- Pišite na kicevska19@gmail.com — broj porudžbine i šta nije u redu.
- Po prijemu vraćene robe vraćamo ceo iznos ili šaljemo zamenu.
- Ako ste platili karticom, novac vraćamo na karticu.
Česta pitanja
Koliko košta dostava?
420 RSD za porudžbine do 5.000 RSD. Za porudžbine preko 5.000 RSD dostava je besplatna. Preuzimanje u radnji je uvek besplatno.
Kada će stići moja porudžbina?
Za 1–3 radna dana od poručivanja. U novembru i decembru isporuka može trajati 3–5 radnih dana.
Mogu li da preuzmem porudžbinu u radnji?
Da. Pri poručivanju izaberite „Preuzimanje u radnji“ i jednu od tri radnje: TC Sremska, Dorćol ili Vračar (Kalenić pijaca). Preuzimanje je besplatno.
Kako mogu da platim?
Pouzećem — gotovinom pri preuzimanju pošiljke, ili platnom karticom online preko zaštićene stranice Payten (Banca Intesa).
Mogu li da otkažem porudžbinu?
Da — pozovite nas ili pišite na kicevska19@gmail.com što pre, sa brojem porudžbine.
Da li šaljete van Srbije?
Trenutno dostavljamo samo na adrese u Srbiji.
Imate pitanje o porudžbini?
Pitanja o proizvodima, porudžbini, deklaracijama, reklamaciji ili otkazu porudžbine. Radnje rade pon–pet 9–21, sub 9–16.