Uslovi korišćenja

Politika reklamacija

Obaveštavamo naše poštovane kupce da reklamacije na robu kupljenu putem našeg sajta možete prijaviti elektronski na e-mail adresu kicevska19@gmail.com

Kupac gubi pravo na reklamaciju ili povraćaj novca u slučajevima neovlašćene dorade proizvoda ili intervencije trećih strana na proizvodu.

Ako ste primili proizvod koji niste naručili ili ako ste primili proizvod sa greškom, molimo vas da nas obavestite putem e-maila. Troškove povraćaja robe pokriva prodavac samo u slučaju kada je proizvod lošeg kvaliteta. U svim drugim slučajevima troškove povraćaja snosi kupac.

Nakon prijema vraćene robe, Kedrova priča d.o.o. će vam refundirati celokupan iznos ili zameniti oštećeni proizvod.

Rok za povraćaj je 14 dana od datuma prijema robe.

Kupac ima pravo da vrati proizvod u sledećim slučajevima:

• Ako je isporučen proizvod koji nije naručen
• Ako je isporučen oštećen proizvod, a oštećenje je nastalo tokom isporuke

Politika povraćaja sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Kedrova priča d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

Politika privatnosti

U ime Kedrova Priča d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Kedrova Priča odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnost.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.